Polityka wysyłki

Dokładamy wszelkich starań, aby proces realizacji zamówień w naszym sklepie przebiegał sprawnie i przejrzyście. Poniższa polityka opisuje zasady przygotowania przesyłek, sposoby dostawy oraz postępowanie w sytuacjach nietypowych. Zależy nam na tym, abyś od momentu złożenia zamówienia do chwili otrzymania paczki miał pełną jasność co do tego, czego możesz się spodziewać.

Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy proces jego kompletowania. Większość zamówień przygotowujemy do wysyłki w standardowym trybie roboczym. W wyjątkowych sytuacjach, związanych na przykład z większym natężeniem zamówień lub koniecznością sprowadzenia konkretnego artykułu, czas przygotowania może ulec wydłużeniu. W takich przypadkach staramy się niezwłocznie poinformować Cię o zmianie harmonogramu i wskazać nowy przewidywany termin przekazania paczki przewoźnikowi. Nie musisz obawiać się dodatkowych opłat z tytułu wydłużonego czasu realizacji — obowiązuje Cię wyłącznie cena widoczna w momencie składania zamówienia.

Podział zamówienia na części

W trosce o to, abyś jak najszybciej mógł cieszyć się wybranymi produktami, zastrzegamy sobie możliwość podzielenia jednego zamówienia na kilka odrębnych przesyłek. Dzieje się tak zwłaszcza wtedy, gdy część asortymentu jest od razu gotowa do wysyłki, a pozostałe elementy wymagają nieco więcej czasu na skompletowanie. W takiej sytuacji otrzymasz osobne paczki, jednak nie wiąże się to dla Ciebie z żadnymi dodatkowymi kosztami dostawy. Podział zamówienia ma wyłącznie charakter organizacyjny i nie wpływa na łączną kwotę, którą uiściłeś przy składaniu zamówienia.

Sposoby dostawy i przekazanie przesyłki

Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami przewozowymi, które realizują dostawy zarówno pod wskazany adres, jak i do wygodnych punktów odbioru. Wybór konkretnej metody dostawy następuje podczas składania zamówienia. W momencie przekazania paczki przewoźnikowi status Twojego zamówienia ulega zmianie na „Wysłane”. Otrzymasz wówczas wiadomość potwierdzającą nadanie przesyłki wraz z informacją umożliwiającą śledzenie jej dalszej drogi. Czas samego transportu zależy od wybranej formy dostawy oraz od regionu, na terenie którego realizowana jest dostawa. Przewoźnicy dokładają starań, aby przesyłki docierały w możliwie najkrótszym czasie, jednak na czas dostawy mogą wpływać czynniki niezależne od nas, takie jak warunki atmosferyczne czy okresy wzmożonego ruchu w sieciach logistycznych.

Postępowanie z uszkodzoną przesyłką

Bardzo prosimy o szczególną uwagę podczas odbioru paczki. Jeżeli zauważysz, że opakowanie nosi ślady uszkodzenia — na przykład jest wgniecione, rozerwane lub nosi znamiona zalania — w miarę możliwości zgłoś ten fakt osobie dostarczającej przesyłkę. Następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, opisując zaistniałą sytuację. Dokładamy wszelkich starań, aby wyjaśnić okoliczności uszkodzenia i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Twoje bezpieczeństwo jako kupującego jest dla nas priorytetem, dlatego każdy taki przypadek rozpatrujemy indywidualnie i z należytą starannością.

Kontakt w sprawach wysyłki

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących statusu zamówienia, sposobu dostawy lub problemów z odbiorem przesyłki zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem. Informacje kontaktowe oraz godziny pracy działu obsługi klienta znajdziesz w odpowiedniej zakładce na stronie modneubraniasale.com. Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia możliwie szybko i wyczerpująco, aby rozwiać wszelkie wątpliwości związane z realizacją Twojego zamówienia.